-
Главная
- Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства
Срок гарантии указан в карточке товара, либо в паспорте изделия.
Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками продукции, в течение Гарантийного срока.
Заявление-рекламация* в адрес Продавца принимается в письменной форме в период действия Гарантии (в офисе или на складе). По Гарантии элементы с производственными или другими дефектами будут заменены и бесплатно доставлены на склад компании.
Гарантийные обязательства, предусмотренные Гарантией, предоставляются при выполнении следующих условий:
- не производилось умышленных или неосторожных действий Владельцем или третьими лицами в отношении детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома) или действий являющихся следствием халатности, вандализма, неправильного использования, несчастного случая, или форс-мажорных обстоятельств;
- не производилась модификация детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома) или изменение её конструкции;
- детская игровая площадка для дачи (спортивно-игровой комплекс для дома) устанавливалась квалифицированной монтажной бригадой сборщиков;
- предоставления Владельцем заявления-рекламации* и документов (чек, ТТН, счет-фактура и т.п.), относящиеся к истории приобретения и обслуживания детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома), предоставление бракованных деталей** на обмен;
Гарантия не распространяется на естественный износ лакокрасочного покрытия, а также Гарантией не покрываются загрязнения, потёртости и деформации, появившиеся в процессе эксплуатации детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома).
Обращаем Ваше внимание, что, как фирма-производитель мы постоянно стремимся улучшать качество выпускаемой продукции, для чего периодически можем вносить изменения в конструкцию, дизайн и комплектацию товаров и упаковки на основании собственных инновационных разработок и отзывов пользователей без дополнительного уведомления. Данные изменения принципиально не влияют на первоначально заявленные функциональные свойства. Вследствие этого, технические характеристики, вес и размеры могут незначительно отличаться. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского Кодекса Российской Федерации. Уточняйте информацию у менеджеров во избежание недоразумений при покупке.
* Скачать форму заявления-рекламации.
** рекомендуем предварительно отправить на рассмотрение заяление-рекламацию, приложив к ней фотографии бракованных деталей.
Будьте осторожны с "производителями", сайты которых одностраничные и новые, это могут быть "компании-однодневки", и как бы они не расписывали свои площадки, сколько бы лет гарантии не обещали, завтра они могут не взять трубку. Мы на рынке очень давно, нас можно найти в Яндекс-справочнике и т.д. Несмотря на то, что модельный ряд обновляется ежегодно: .... Самсон 2015, Самсон 2016, Самсон 2017, Самсон 2018... Всегда несем ответственность по Гарантии, указанной в паспорте, меняем без заминки проблемную деталь, решаем конфликты с транспортной компанией в пользу клиента, всегда идем навстречу! Для нас важно, чтобы ребенок получил площадку и был счастлив!
Информационное письмо "Транспортные компании"
Уважаемые клиенты!
Компания «Самсон» доводит до Вашего сведения, что, реализуя товар с доставкой до города получателя посредством транспортных компаний (далее «ТК»), мы столкнулись со следующей проблемой: некоторые ТК недобросовестно относятся к своим обязанностям по сохранности груза, в результате чего, наши клиенты получают поврежденные упаковки товара.
Считаем обвинения клиентов о том, что им был отправлен товар в некачественной упаковке, в свой адрес необоснованными.
Во избежание конфликтной ситуации, заранее информируем клиентов о том, что Компания Самсон:
- не отпускает со склада товар с поврежденной упаковкой;
- товар хранится в сухом крытом отапливаемом помещении;
- водители-экспедиторы несут ответственность за товар до ТК, согласованной с клиентом;
- при сдаче груза в ТК водитель-экспедитор требует разгрузку и хранение груза под навесом;
- каждая отгрузка товара фотографируется водителем-экспедитором перед отправкой в ТК, исключая форс-мажорные ситуации.
Мы готовы вернуть деньги за товар либо обменять его бесплатно, в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Во избежание проблем с недобросовестным и халатным отношением к вашему грузу, рекомендуем заключить договор на перевозку грузов с ТК в Вашем регионе.
Все компании допускают ошибки. Бывают случаи утерь, повреждений, «засылов» грузов и т. д. Согласно закону о транспортно-экспедиторской деятельности экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу и повреждение груза с момента его принятия и до выдачи грузополучателю.
Некоторые же компании в договорах ограничивают свою ответственность за утерю, порчу и повреждение. Например, устанавливают компенсацию в размере 25 $/кг. Будьте внимательны: ограничение ответственности противоречит федеральному закону, а компании, использующие этот прием, вводят в заблуждение своих клиентов. Это лишь один из примеров недобросовестности.
С уважением, коллектив Компании «Самсон».
Информационное письмо "Об отмене выдачи санитарно-эпидемиологических заключений (СЭЗ)"
Уважаемые клиенты!
Санитарно-эпидемиологическое заключение (ранее – гигиенический сертификат) – документ, который подтверждает, что продукция соответствует установленным гигиеническим нормам и санитарным правилам (ГН и СанПин) и безопасна для здоровья человека. Заключение было необходимым документом для импорта продукции и его коммерческой реализации.
Выдача СЭЗ осуществлялась Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для получения сертификата заявителю необходимо было предоставить пакет документов и образец продукции для проведения испытания. На основании протоколов испытаний и документов, предоставленных заявителем, оформлялось экспертное заключение, а после этого выдавалось СЭЗ. Сертификат выдавался на срок до 5 лет.
C 1 июля 2010 года решением Комиссии таможенного союза № 299 от 18 июня 2010 года выдача санитарно-эпидемиологических заключений (СЭЗ) прекращена. СЭЗ выданные до 1 июля были действительны только на территории Российской Федерации до 1 января 2012 года (или до окончания срока их действия).
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека опубликовала открытое письмо №01/9646-0-32 от 29.06.2010, в котором также сообщается о прекращении выдачи СЭЗ.
Оформление санитарно-эпидемиологического заключения было заменено на получение свидетельства о государственной регистрации таможенного союза и Экспертных заключений. В отличие от санитарно-эпидемиологического заключения, срок действия свидетельства о государственной регистрации продукции и ЭЗ не ограничен.
Вместо СЭЗ, сейчас в обращении два документа:
1 Экспертное заключение Роспотребнадзора;
2 Свидетельство о государственной регистрации.
С уважением, коллектив Компании «Самсон».
Примеры паспортов категорий продукции (ДИП "Тасмания", ДИП "Сибирика с сеткой", ДИП "4-й Элемент"
Ваша корзина пуста
